小鹿中医管家-管中医馆，就用小鹿中医管家

用户注册协议

本协议是您（也称“用户”）与小鹿中医管家及相关服务（包括但不限于小鹿中医管家客户机构公众号、小鹿中医管家客户机构小程序，www.xiaoluyy.com等移动端应用及网站（以下简称“本平台”）的经营者共同就使用本平台软件、网站服务等相关事宜所订立的协议，本协议具有合同效力。本平台及相关服务的经营者是指法律认可的经营本平台及相关服务的提供主体，包括但不限于青海小鹿中医互联网医院有限公司、北京紫宸正阳科技有限公司等，以实际提供平台或服务的本平台经营主体为准。

您应承诺享有履行本协议的资格和能力；如您是未成年人，您还应要求您的监护人仔细阅读本协议，并取得他/他们的同意。

重要提示

在使用本平台提供的软件、网站、服务（统称为 “本平台产品或服务”）之前，请您务必认真阅读并充分理解本平台《用户注册协议》及《法律声明与隐私政策》，特别是关于特别提示、隐私保护、接收邮件及消息、担保与保证、免责声明及责任限制、争议解决等条款，该等条款可能以粗体、斜体、下划线方式进行显著标注，请您注意重点阅读。
如果您对本协议有疑问，请您联系本平台客服（电话：400-6066636），本平台将向您解释本协议内容。注册并使用本平台产品或服务代表您理解并同意本协议及相关协议，同意与本平台及相关服务的经营者签署服务协议。
本平台有权对本协议进行修订，并将在本平台产品或服务和及网站上公布修订后的协议。您理解并同意，修订后的协议具有溯及力，如果您在本协议修订版本公布后继续使用本平台产品或服务的，即视为您同意修订后的协议。当您与本平台发生争议时，应以最新的服务协议为准。
如您在本平台使用过程中，产生医疗纠纷未得到合理解决时，或发现平台存在违法行医时，可向海东市平安区卫生和计划生育局投诉举报。电话: 0972 - 8687697

定义

服务：指由本平台和本平台客户机构所有、控制和运营的，可在电脑、移动终端等各种设备上运行的软件、公众号、小程序、内容和数据资料。包括但不限于文本、图片、音频、视频、软件等信息和资料。服务：指由本平台和本平台客户机构所有、控制和运营的，可在电脑、移动终端等各种设备上运行的软件、公众号、小程序、内容和数据资料。包括但不限于文本、图片、音频、视频、软件等信息和资料。
医师：指同意并承诺遵守本平台《医生注册协议》规定，向本平台用户提供互联网诊疗服务、医疗咨询解答、医疗知识传播服务的，并持有卫生局签发的《医师资格证书》、《医师执业证书》的医师。
用户：指在本平台APP、微信公众号、小程序等移动应用及网站上发布消息或接受服务的互联网用户。

账户的注册和使用

您可以通过关注客户机构公众号/小程序，在本平台客户机构挂号等方式使用本平台的服务。如果您按本平台要求提交信息和资料，并且注册成功或关注，本平台将分配给您一个账户。您可以使用和管理您的账户，并按本平台规定随时修改、更新您的部分注册资料。您有义务保证所提供的资料信息真实、完整、有效、并在最新状态。您应在资料信息发生变更后，及时进行更新。
您仅对您的注册账户拥有使用权。该账户不可变更，不可转让、不可借用或租用、不可赠与、不可继承。您不得违反本协议约定将您的账户用于本协议约定以外的其他目的。否则，本平台有权随时单方限制、中止或终止向您提供本协议项下产品和服务。
您应对您账户下发生的一切活动（包括但不限于享受本平台免费服务或购买付费服务等）承担全部法律责任，无论该活动是由您本人进行，还是由您授权的第三方实行的，您均应承担全部责任。
您的账号（或微信账号）是您登录及使用本平台项下服务的唯一凭证。您应妥善保管、正确和安全地使用账户信息（包括但不限于账号及密码）等信息。若发现任何非法使用您的帐号或存在安全漏洞的情况，请立即通知本平台。因黑客行为、您保密措施不当或您的其他行为，致使密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果，均由您自行承担，本平台不承担责任。本平台将根据法律法规的要求，履行其作为移动互联网信息服务提供者应当履行的义务。
在合理怀疑或有证据证明，因您的作为或不作为而可能损害本平台或任意第三方的合法权益的情况下，本平台有权拒绝向您提供服务，并中止或终止您对账户的使用，也可以同时或随后注销您的账户。对此本平台将不承担任何法律责任。

用户同意

您是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，您保证具备履行本协议项下义务和享有本协议项下权益的资格和能力。您声明并保证尊重本平台和其他用户的合法权益，不贬低本平台的商誉以及产品和服务的声誉。
您声明并保证在使用本平台以及第三方的产品和服务时不会违反任何法律、法规、条例或规章 (包括但不限于关于规范互联网站、互联网信息、不正当竞争的法律、法规、条例或规章) 或危害网络安全、损害第三方合法权益之行为。
您同意严格遵守以下义务，如因您发布的内容导致本平台或其他第三方遭受损失的，您应承担全部责任。

（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

（3）不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

（4）不得干扰本平台的正常运转，不得侵入微医平台及国家计算机信息系统；

（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料；

（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

（8）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容。

（9）您的行为真实、合法、准确、完整。您不得损害小鹿中医管家和他人的合法权益，不得妨碍小鹿中医管家和第三方行使权益。

您应关注并遵守小鹿中医管家平台不时公布或修改的各类合法规则规定。本平台保有删除各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。若您未遵守以上规定的，微医平台有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。
鉴于移动互联网服务的特殊性，本平台保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
您声明并保证不会删除、隐匿或改变本平台的产品和服务中显示或其中包含的任何知识产权或其他所有权声明；不会以任何方式干扰或企图干扰本平台及其产品和服务的正常运行，或者制作、发布、传播可能造成前述后果的工具、方法等。
您就您发布的内容（若其中涉及的第三方知识产权，您应拥有合法的授权和转授权），在此不可撤销的授予本平台全球范围内的免费的、无期限的、非排他的、可转让和可分/转授权的使用许可。本平台及与本平台合作的第三方，可以不受限制地在本平台的产品和服务或合作的产品和服务中免费使用、传播，并供用户以浏览、下载等方式使用您发布的内容。
您明确理解并同意，您通过本平台使用第三方的产品和服务时，应仔细阅读本平台上第三方产品和服务的内容、谨慎选择并与第三方单独签署相应的使用协议以保障您个人的合法权益，并严格按照协议的约定履行。如因您使用第三方的产品和服务引发的任何纠纷，您应自行解决并承担由此引发的全部责任，本平台对此不承担任何责任。
您同意，本平台拥有通过邮件、短信电话等形式，向在本平台注册、购买的用户发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。
您必须自行准备如下设备和承担如下开支：

1）上网设备，包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；

2）上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。

您声明并同意本平台可指定第三方成为本协议的受益人，并有权直接履行和享受本协议项下权利。

服务内容及双方权利义务

服务内容知悉

您只能在本平台对部分常见病、慢性病进行互联网复诊，且需要您提供针对上述同病种的实体医疗机构带有明确诊断的病历资料。如不符合上述情况（如首诊、急重病等），请勿进行互联网诊疗行为，请前往实体医疗机构就诊，否则产生的医疗纠纷及相关损失，将由您承担全部责任。
您可以通过本平台与执业医师进行电话复诊、图文复诊、在线会诊（以下简称“互联网诊疗服务”），以及诊后咨询等其他服务（以下互联网诊疗服务与其他服务通称“医疗服务”），医疗服务的交互主体为您和医师，本平台不对您与医师医疗服务中产生的一切不符合本协议纠纷承担任何责任。。您必须在注册或使用服务前，详细阅读本平台使用说明信息，并严格按要求操作。在个人信息部分必须提供真实的用户信息。一旦发现您提供的个人信息中有虚假，本平台有权立即终止向您提供的所有服务，并冻结您的账户，有权要求您赔偿因提供虚假信息给医师及本平台造成的损失。
除法律另有强制性规定外，您知悉并同意：本平台上本平台展示的服务和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的服务数量、价款及支付方式、联系人、联系方式、联系地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向本平台发出的合同要约；本平台收到您的订单信息后，只有在本平台将您在订单中订购的服务向您或指定联系人交付时（接受服务为准），方视为您与本平台之间就向您或指定联系人提供的服务建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多份服务并且本平台只给您或指定联系人交付了部分服务时，您与本平台之间仅就实际向您或指定联系人提供的服务建立了合同关系；只有在本平台实际向您或指定联系人提供了订单中订购的其他服务时，您和本平台之间就订单中该其他已实际向您或指定联系人提供的服务才成立合同关系。您可以随时登录您在本平台注册的账户，查询您的订单状态。
本平台上的服务价格、数量、能否提供服务等信息随时可能发生变动，本平台不作特别通知。本平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解，并不会因此追究本平台的任何法律责任。
本平台仅认可和保护您通过本平台及其关联的支付平台的线上线下交易所产生的交易行为，您通过上述渠道外的交易行为，本平台无法监控也无法保证服务。您若因此遭受纠纷或损失，本平台不承担任何责任。。
您需知悉，您在平台上购买的药品服务是由第三方合作药房或企业提供，由第三方物流公司为您配送。

本平台的权利义务

您注册成功后，本平台负责为您提供技术与服务支持。
由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，本平台无法保证您提交的订单信息中希望购买的服务都能提供；如您拟购买的服务，发生无法提供的情形，系统会在24小时后自动退款。
本平台将会把产品（服务）发送到您或指定联系人所指定的接收端、微信、邮箱或短信等，所有在本平台列出的交付时间为参考时间，参考时间的计算是根据具体服务的处理过程和发送时间的基础上估计得出的。
因如下情况造成订单延迟或无法交付等，本平台不承担延迟交付的责任：

1）您提供的信息错误、接受端设备等原因导致的；

2）服务发送后无人查阅的；

3）情事变更因素导致的；

4）不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、基础网络问题、突发战争、网络黑客等。

本平台需保证本平台平台安全、稳定，对您的服务顺利进行。如服务在进行过程中由于本平台平台性能不稳定等系统原因导致服务不能完成的，将由本平台客服为您重新安排服务。
经相关政府部门或司法机关核实的违法交易，利害关系人可向本平台提出申请，本平台将及时采取措施终止交易服务并在三年内保存有关记录。

用户的权利义务

您注册成功后，可以使用本平台的核心业务，包括找名医、在线复诊、在线会诊等。
您在医疗服务过程中要语言文明，尊重医师，平等交流。如有对医师恶意中伤，语言不文明，医师有权立即中断服务，您无权要求退款。
您在医疗服务过程中，需向医师提供准确的患者资料和患病信息（包括您的现病史、既往病史、过敏史及孕期情况等），包括实体医疗机构的病历资料等，并充分沟通。因为患者或患病信息错误或不足导致的误诊或损失，本平台将不承担责任
您在本平台不得要求医生开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。当您购买服务的患者为低龄儿童（6岁以下）时，应当确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴。违反此条产生的医疗纠纷及用户损失，本平台不承担任何责任。

数据、信息和隐私权保护

您在使用本平台产品和服务过程中所产生并储存于本平台客户端和服务器中的任何数据信息（包括但不仅限于账号信息、使用记录等数据信息），均属于相关程序在运行过程中产生的衍生数据。本平台和相应的第三方产品和服务提供商分别对储存在各自服务器上的上述数据信息（您与医师之间的咨询信息除外）拥有所有权，您在按照本协议规定正常使用本平台产品和服务或第三方产品和服务的过程中对属于其本平台账户和第三方账户的数据信息享有非独家有限使用权。
请不要在本平台的论坛等其他公开的平台上发布或泄露您的个人隐私信息，若确需提供给第三方，请您通过私信等方式单独提供，并请您谨慎核实对方身份谨防受骗或泄露您个人隐私数据等情形发生。若您的个人隐私信息因此被泄露或被第三人利用，概与本平台无关。
在不影响您正常接受服务的情况下，本平台有权决定保留或不保留服务器上的全部或部分数据；第三方产品和服务中的各种数据属于第三方所提供的服务，其所有权归第三方所有，第三方产品和服务提供商有权决定保留或不保留服务器上的全部或部分数据。
本平台有可能主动收集包括但不限于以下数据和信息：

1）为了优化给您提供的产品和服务，本平台有可能收集您的浏览器性质、操作系统种类、给您提供接入服务的ISP域名等，以优化在您计算机或手机屏幕上显示的页面；

2）为了给您提供软件升级服务，需要收集您PC端、移动端所安装软件的相关信息，例如：软件名称及版本等；

3）本平台进行客流量统计，从而改进网站的管理和服务，或进行网络行为的调查或研究。

本平台保护您的个人身份信息、个人网上通信内容、个人消费信息、银行卡信息，以及其他能够据此直接或者间接识别出您个人身份的隐私信息。应您要求，本平台有权将您的个人信息（包括：您的姓名、联系方式及需要接受的服务）提供给第三方，以便第三方联系您并提供相应服务。本协议所述的数据和信息，即您使用本平台平台产品和服务，以及第三方产品和服务中产生的数据和信息不属于本条款所指的隐私信息。
本平台保证不向第三方公开、提供或共享您的隐私信息，但以下情形除外：

1）本平台已获得您的明确授权；

2）本平台为提升产品和服务质量；

3）根据有关的法律法规要求，本平台负有披露义务的；

4）司法机关或行政机关基于法定程序要求本平台提供的；

5）为维护社会公共利益及本平台合法权益，在合理范围内进行披露的。

本平台尊重并尽最大努力保护您的隐私信息，但是不能保证现有的安全技术措施能确保您的个人信息不受任何形式的侵犯。您对上述情况充分理解并知晓，对因信息安全技术措施被破解失效、网络遭受病毒入侵、黑客攻击等非本平台过错导致的损失，相关风险和后果均由您自己承担，本平台不承担任何责任。
您需知悉，您的处方信息（包括患者信息，处方内容，收货地址等）将在您购买整体用药方案时，发送给您选择的合作药房或诊所，作为调配药材使用。如您不同意发送处方信息，请拒绝购买整体用药方案。
您的信任对本平台非常重要，本平台深知个人信息安全的重要性，本平台将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的个人信息安全。具体详见《法律声明与隐私政策》。

违约和赔偿

如第三方对您发布的内容或向医师咨询的内容持有异议或认为存在违法、侵权等情况并通知本平台时，本平台有权根据第三方的要求和所提交的证据以普通非专业的知识水平标准进行初步判断后自行做成处理决定，如您认为其他用户或任意第三方损害了您的合法权益，您可以通知本平台并提供真实有效的证据后撤销该处理决定。如您在本平台发信后2个工作日内未回复或未能提交充分的证据证明您的要求，本平台将视情况继续屏蔽或删除相应内容，甚至暂停或终止账户使用
如您损害本平台及相关服务的经营者的合法权益，或您导致本平台及相关服务的经营者遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等，您须向本平台赔偿相应的损失，并需对因您的行为产生的一切后果负全部法律责任。

服务中止或终止

下述任一原因发生，无需提前通知，本平台有权单方面决定是否随时中止或终止服务，您同意并接受本平台的处理决定:

1）非因本平台主观故意的过错，您无法使用服务；

2）因不可抗力原因，服务中止或终止；

3）本平台无法预见和控制的原因，服务中止或终止；

4）本平台停止运营某特定产品和服务；

5）本平台认为实际情形不再适宜继续履行本协议；

6）本协议约定的其他情况。

不论本平台与您之间的服务因任何原因以任何方式终止，您同意并接受：

1）本平台有权保存或不保存您发布的内容及其他相关数据和信息；

2）本平台有权保存或不保存您账户和账户信息；

3）在服务终止之前，您和本平台或其他第三方的交易尚未完成的，例如尚未下载完毕或尚未付款，本平台有权在中断、终止服务的同时删除此项交易信息；

4）服务终止之前，您和本平台或其他第三方的交易已完成的，本平台有权在中断、终止服务的同时删除此项交易信息。

5）如无论因任何原因终止的，在终止之前，您应自行处理好数据、信息的备份以及与本平台、任意第三方间的相关事项的处理等，否则，由此产生的您与任意第三方之间的纠纷等问题由您自行负责解决，并单独承担完全责任。由此造成本平台损失的，您应负责赔偿。

您必须完全独立地承担，您在服务终止前实施的违法或违约行为所导致的任何赔偿和责任。
本平台未行使本协议的任何权利或规定，不构成对前述权利之放弃。
本条不影响本平台按照本协议规定追究您的违约责任。

不可抗力及通知

不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、法规政策颁布和修改、行政行为、政府决定等。
出现上述情况时，本平台将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，若由此给您造成损失的，您同意放弃追究本平台的责任。
本平台联系方式地址：青海省海东市平安区平安街道杨家路西侧县廉租房1号楼商铺一层、二层、三层邮编：810699；收件人：张冬梅（收）。电子邮箱：xiaolu_ops@xiaoluyy.cn

免责条款

除非另有明确的书面说明，本平台及其所包含的或以其它方式通过本平台提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，本平台不对本平台的运营及其包含在本平台上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。
本平台所承载的内容（文、图、视频、音频）均为传播有益健康资讯目的，不对其真实性、科学性、准确性、严肃性做任何形式保证。本平台所有信息仅供参考，不做个别诊断、用药和使用的根据。
本平台拒绝回复医疗健康之外的咨询问题，包括但不限于如下情况：

1）非医疗健康类问题，如动物疾病问题、社会意识形态问题等；

2）医疗司法举证或询证问题；

3）胎儿性别鉴定问题；

4）未按提问要求提问，如提问时未指定医师，却要求具体医师回复；

5）有危害他人/自己可能的问题；

6）追问医师个人信息的问题；

7）故意挑逗、侮辱医师的提问；

8）以及其他本平台认为不适当的问题。

您应遵守法律法规及本协议的约定及承诺，否则被行政机关、司法执法机构或第三方调查、举报，或被本平台自行检查时发现的，及或因此损害本平台及或第三方的权益的，您应当负责解决并承担全部法律责任；并且本平台有权随时在不通知您的前提下按照如下方案予以处理，而不承担任何责任：

1）不予发布、屏蔽或删除您发布的全部或部分的内容、数据和信息；

2）封禁或删除您的账户，中/终止提供产品和服务；

3）将您的行为对外予以公告；

4）追究您的法律责任；

5）其他本平台认为适合的处理措施。

本平台不因下述任一情况而可能导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于财产、收益、数据资料等方面的损失或其它无形损失：

1）因不可抗力导致本平台系统障碍不能正常运作；

2）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、系统维护等原因而造成的平台服务中断或者延迟。

鉴于网络服务的特殊性，本平台有权在无需通知您的情况下根据本平台及其关联企业的整体运营情况或相关运营规范、规则等，可以随时终止服务或停止运营。若由此给您造成损失的，您同意放弃追究本平台的责任。对于此类情形下可能造成的风险，请您充分了解并同意自行承担由此可能造成的一切不利后果和损失。
在法律允许的最大限度内，本平台明确表示不对其产品和服务做出任何明示、暗示和强制的担保，包括但不限于安全性、可靠性、稳定性、及时性、适销性、针对特定用途的适用性以及不侵犯所有权或其他权益的担保。

协议更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及网络运营需要，本平台有权在不另行通知的情况下对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议即时生效并适用。您可随时登陆查阅最新协议；您有义务不时关注并阅读最新版的协议及客户端公告。如您不同意更新后的协议，您可以且应立即停止接受本平台客户端提供的服务；如您继续使用本平台提供的服务，即视为同意更新后的协议。本平台建议您在使用本平台之前阅读本协议及本平台的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，双方在此同意由青海省海东市人民法院管辖。

其他

本平台不了解您医师提供服务的情况，若您对服务结果不满意或有任何意见、建议时，可以向本平台提出投诉或反馈，本平台将视情况协调沟通。
咨询双方因服务引起的纠纷，请本平台给予调解的，本平台将有权了解相关信息，并将双方提供的信息与对方沟通。因在本平台上发生服务纠纷，引起诉讼的，用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求本平台提供相关数据，本平台将积极配合并提供有关资料。